SistemaConfiguración
Configuración de Ventas
Opciones de ventas del portal: moneda, tracking, stock, edición de pedidos, montos mínimo y máximo, inactividad del sitio y validaciones de carga.
La pestaña Configuracion de Ventas de Sistema > Configuración define cómo vende el sitio. Los cambios se guardan con Guardar o Aplicar, como se explica en Configuración.
General
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Habilitar Ventas | Casilla que habilita las ventas del sitio. |
| Monedas | Moneda del sitio, a elegir entre las cargadas. Se utiliza para convertir los datos del carrito, los costos de envío y los impuestos. Ver Monedas. |
| Precios para usuarios no logeados | Lista de precios que ven los usuarios que no iniciaron sesión. Ver Listas de Precio. |
Status de Generación de Traking
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Status | Estado de venta de referencia, a elegir entre los estados del sitio. |
| El status indicado determina la generacion de traking | Si no está marcada, el tracking se genera cuando el estado es mayor o igual a 0. |
Manejo de Stock
Estas tres casillas definen cómo se mueve el stock con las ventas. Se marcan o desmarcan en esta pestaña y se aplican al seleccionar Guardar o Aplicar. Valen para el sitio seleccionado.
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Descontar stock al tomar un pedido | Al registrarse una venta, resta las unidades vendidas del stock de cada producto o variante. |
| Devolver el stock de las operaciones canceladas | Cuando una venta pasa a un estado cancelado o rechazado, suma de nuevo las unidades vendidas. |
| Permitir compras sin stock | Deja comprar aunque no haya stock suficiente. No descuenta ni devuelve unidades. |
Cuándo se devuelve el stock
La devolución ocurre en el momento en que la venta pasa de un estado no cancelado a uno cancelado. Son cancelados los estados con Nro Estado negativo: los de rechazo y cancelación de la plataforma y los que se agregan con Agregar Estado Cancelado en Estados de venta. No hay un proceso posterior: si no se devuelve en ese momento, no se devuelve después.
| Origen de la cancelación | ¿Devuelve el stock? |
|---|---|
| Cambio de estado desde el panel (listado de ventas, edición rápida o edición de la venta). | Sí, desde cualquier estado no cancelado. |
| Cambio de estado por API de pedidos o ventas. | Sí, desde cualquier estado no cancelado. |
| El cliente cancela su pedido desde la tienda. | Solo si el pedido estaba Pendiente o Procesado. |
| Mercado Pago informa un pago rechazado o cancelado. | Solo si la venta estaba Pendiente o Procesado. Si ya estaba aprobada, no. |
| Otros medios de pago informan un rechazo o cancelación. | Depende de la integración: algunas lo devuelven y otras no. |
| Una venta pasa de un estado cancelado a otro cancelado. | No. |
Qué cantidad se devuelve
- Se suma la cantidad vendida de cada producto de la venta, al stock del producto o de la variante comprada. No hay depósitos: la devolución va al mismo stock que se descontó.
- Los productos con stock ilimitado no cambian.
- La devolución no verifica si antes se descontó stock: siempre suma la cantidad vendida.
- No se genera un movimiento de stock propio. Lo que queda registrado es el cambio de estado en el historial de la venta.
Cómo se combinan las opciones
| Descontar stock | Devolver stock | Al vender | Al cancelar | Resultado |
|---|---|---|---|---|
| Activada | Activada | Resta | Suma | El stock vuelve a su valor anterior. Es la combinación recomendada. |
| Activada | Desactivada | Resta | Nada | Las unidades de las ventas canceladas hay que reponerlas a mano. |
| Desactivada | Activada | Nada | Suma | El stock aumenta con cada cancelación, sin haberse descontado. |
| Desactivada | Desactivada | Nada | Nada | El stock no se mueve con las ventas. |
No actives solo la devolución
Con Devolver el stock de las operaciones canceladas activada y Descontar stock al tomar un pedido desactivada, cada cancelación suma unidades que nunca se restaron.
Ejemplos
Con Descontar stock y Devolver stock activadas:
| Paso | Stock del producto |
|---|---|
| Stock inicial | 10 |
| Venta de 3 unidades | 7 |
| La venta se cancela desde el panel | 10 |
Con Permitir compras sin stock también activada, el stock nunca baja de 0 al descontar, pero la devolución suma la cantidad completa:
| Paso | Stock del producto |
|---|---|
| Stock inicial | 2 |
| Venta de 5 unidades | 0 |
| La venta se cancela | 5 |
Si una venta cancelada se vuelve a un estado aprobado, el stock no se descuenta otra vez. Si después se cancela de nuevo, se devuelve otra vez:
| Paso | Stock del producto |
|---|---|
| Stock inicial | 10 |
| Venta de 3 unidades | 7 |
| Se cancela | 10 |
| Se vuelve a aprobar | 10 |
| Se cancela otra vez | 13 |
Limitaciones
- Combos: al cancelar una venta con un combo, los productos que lo componen no recuperan su stock.
- Reactivar ventas canceladas: no vuelve a descontar stock (ver el último ejemplo).
- Medios de pago: no todas las integraciones devuelven el stock cuando informan un rechazo o una cancelación.
- Descuento por estado: en algunas instalaciones el stock se descuenta recién cuando la venta llega a un estado de confirmación. Si una venta se cancela antes de ese estado, igual se devuelven las unidades, aunque no se hayan descontado.
- Integraciones que modifican pedidos: las actualizaciones de pedidos por API recalculan el stock usando esta misma opción. Con la devolución desactivada, las unidades del pedido anterior no se reponen al actualizarlo.
Si una cancelación no devolvió el stock
- Verificá que Devolver el stock de las operaciones canceladas esté marcada y guardada en el sitio de la venta.
- Revisá en el historial de la venta el estado anterior: si ya era un estado cancelado, no se devuelve. Si la canceló el cliente o el medio de pago, debía estar Pendiente o Procesado.
- Confirmá que el estado final tenga Nro Estado negativo en Estados de venta.
- Revisá si el producto tiene stock ilimitado o si es un combo.
- Si la cancelación la informó el medio de pago, verificá si esa integración devuelve el stock. Si no, ajustá el stock manualmente.
Edición de pedidos desde el portal
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Permitir edición de pedidos. | Solo podrá editar el dueño del pedido o el vendedor asignado. Si no se define ningún estado editable, ningún pedido podrá editarse. Solo aplica a pedidos con envío en cero. |
| Estados editables | Estados de venta en los que un pedido se puede editar. Se pueden elegir varios. |
| Estados permitidos como destino | Estados a los que se puede pasar al editar. Se pueden elegir varios. Además se valida la transición configurada en cada estado, en Estados de venta. |
Monto mínimo de ventas
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Utilizar monto mínimo. | Activa el monto mínimo. |
| Monto mínimo | Monto mínimo de venta. |
Monto máximo de ventas
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Utilizar monto máximo. | Activa el monto máximo. |
| Utilizar fecha definida para el período. | Casilla vinculada al período del monto máximo. |
| Monto máximo | Monto máximo por período, en formato numérico. |
| Día de corte de mes | Día del mes en que corta el período, en formato numérico. |
Tiempo de inactividad del sitio
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Habilitar configuración de inactividad del sitio. | Activa la configuración de inactividad. |
| Desde / Hasta | Fechas del período, con formato dd/mm/aaaa. |
| Dias de la semana | Casillas Domingo a Sábado. |
| Hora de Inicio / Hora de Fin | Horario, con formato HH:mm. Si están vacías se muestran como 00:00. |
| Mensaje | Mensaje con editor de formato. |
Precondiciones de carga de productos
- Variantes con colores deben tener imagenes.
- Validar precio mínimo.
- Validar stock mínimo.
Descuentos en un pago para Feed de Datos
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Aplicar filtro para descuento. | Activa el filtro. |
| Id de Filtro para Dto. de un pago | Identificador del filtro a aplicar. Solo admite números. |